ローターバッハ 新しいヘルプデスクを開設
ナレッジベース、テクニカルニュース、洗練されたサポートリクエスト処理により、組込み開発者の日常業務を改善
Hoehenkirchen-Siegertsbrunn, 19/10/2022 - マイクロプロセッサ開発ツールのトップメーカーであるローターバッハ は、組込み開発者の日常業務を改善するために特別に設計された新しいウェブベースのテクニカルヘルプデスクを開設した。
カスタマーサポートリクエストに対応する新しい高度なチケットシステムにより、開発者はいつでも全履歴を含むチケット処理の現在のステータスを見ることができます。エンジニアは、リクエストが回答されたことを電子メールで自動的に通知することができます。
包括的なFAQエリアとビデオチュートリアルを提供するナレッジベースでは、ローターバッハ 製品がサポートするすべてのマイクロアーキテクチャに関する最も一般的な開発上の疑問に対する解決策にアクセスできます。Tips&Tricksニュース・セクションには、一般的に関心の高い技術的なニュースが多数掲載されています。どちらのセクションでも、開発者が関心を持つ新しい記事が掲載されると、電子メールで自動的に通知されます。
ローターバッハ のサポートウェブサイト全体にわたる検索機能により、エンジニアは特定の質問に素早く的を絞ってアクセスすることができます。重要な技術文書やリファレンスカードもダウンロードできます。
「一流のツール、一流のソフトウェアに加えて、開発者には一流のサポートも必要です。私たちは創業以来、このサポートに全力を注いできました」と、ローターバッハのグローバル・サポート・センターの責任者であるカレド・ジュマル氏は説明する。「私たちの新しいサポート・ウェブサイトは、開発者の日々の仕事をより簡単で生産的なものにするため、より迅速で優れた製品サポートをお客様にお届けするのに役立ちます。
ローターバッハの新しいサポートウェブサイトは現在、 https://support.ローターバッハ.com/にアクセスできます。登録ユーザーのデータは、欧州一般データ保護規則GDPRに従って処理され、第三者に譲渡されることはありません。ローターバッハ GmbHについてローターバッハ は、40年以上の経験を持つ組込みシステム用最先端開発ツールのトップメーカーです。国際的な老舗企業であり、世界中の顧客にサービスを提供し、すべての半導体メーカーと提携し、着実に成長しています。ミュンヘン近郊のホーエンキルヒェンにある本社では、エンジニアリングチームがTRACE32®ブランドのもと、高度に熟練した専門的で使いやすい開発ツールを開発・製造しています。英国、イタリア、フランス、チュニジア、米国東海岸と西海岸、日本、中国に支社があり、その他多くの国に優秀なセールスエンジニアとサポートエンジニアがいるため、ローターバッハの全製品を世界中で利用することができます。
このページでは、ローターバッハ 印刷物およびソーシャルメディア用のニュースをダウンロードできます。出版物に関するご質問は、Evi Edererまでご連絡ください：press@lauterbach.com